Politique de confidentialité
Application OUKALÈ — version d’avril 2025, complétée en août 2026
1. Objet
La présente politique a pour but de vous informer sur la manière dont l'application OUKALÈ, éditée par la société OUKALÈ SARL, collecte, utilise, conserve, sécurise et protège vos données personnelles. Cette démarche s'inscrit dans le strict respect de la loi n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire.
La protection de vos données personnelles et de votre vie privée est importante pour Nous. C'est pourquoi nous recueillons des données personnelles essentiellement afin de permettre une bonne utilisation de notre plateforme.
En soumettant des données personnelles sur notre plateforme, vous consentez à l'utilisation de vos données personnelles dans les conditions prévues par la présente Politique de confidentialité.
2. Définitions
- Donnée à caractère personnel
- Toute information qui permet d'identifier une personne physique directement ou indirectement (ex. : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse IP, etc.).
- Traitement de données
- Toute opération ou ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatiques ou non, et appliqués à des données, telle que : la collecte, l'exploitation, l'enregistrement, l'organisation, la conservation, l'adéquation, la modification.
- Responsable de traitement
- La personne ou l'entité (ici, OUKALÈ SARL) qui décide de la finalité et des moyens du traitement des données.
- Consentement
- Toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque, par laquelle une personne accepte que ses données soient traitées.
- Tiers
- Toute personne ou organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement ou ses employés autorisés.
- Donnée sensible
- Une donnée révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, religieuses, syndicales, l'état de santé, ou la vie sexuelle d'un individu.
- Autorité de protection
- L'autorité administrative indépendante chargée de veiller à ce que les traitements des données à caractère personnel soient mis en œuvre conformément aux dispositions de la présente loi en Côte d'Ivoire : il s'agit de l'ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC).
- Cookie
- Petit fichier texte enregistré sur votre appareil lors de la navigation, permettant de mémoriser certaines informations vous concernant.
« Vous » et « Utilisateur » désignent toute personne utilisant la plateforme OUKALÈ, accessible via Google Play Store (Android) et App Store (iOS). « Nous » et « OUKALÈ » désignent OUKALÈ SARL.
3. Collecte des données personnelles
Nous pouvons collecter des données personnelles de nature diverse. Nous avons besoin de ces données personnelles afin de permettre le bon fonctionnement du service de mise en relation.
Nous pouvons recueillir des données personnelles lors de votre inscription ou pour la création d'un compte, telles que vos noms et prénoms, adresse e-mail, numéro de téléphone, genre, adresse postale, ainsi que des données techniques comme votre adresse IP ou vos données de navigation.
3.1 Données collectées par l'application « OUKALÈ Pro » (prestataires)
L'application destinée aux prestataires collecte précisément les données suivantes, et aucune autre :
| Donnée | À quel moment | Pourquoi | Obligatoire ? |
|---|---|---|---|
| Numéro de téléphone | À la création du compte | Il est votre identifiant de connexion. Un code à six chiffres vous y est envoyé par SMS à chaque connexion. | Oui |
| Nom et prénom | Profil professionnel | Vous présenter aux familles qui vous sont proposées. | Oui |
| Sexe, date de naissance | Profil professionnel | Vérifier que vous êtes majeur et affiner la mise en relation. | Non |
| Adresse, commune, quartier | Profil professionnel | Vous proposer des missions proches de chez vous. | Non |
| Position de l'appareil | Choix des communes d'intervention, si vous y consentez | Uniquement pour vous suggérer votre commune et vous éviter de la chercher dans une liste. Cette position n'est ni conservée, ni transmise à d'autres utilisateurs : seule la commune que vous validez est enregistrée. | Non |
| Photographie d'une pièce d'identité officielle (carte nationale d'identité, récépissé, passeport, carte consulaire) | Constitution de votre dossier de certification | Vérifier votre identité. C'est cette vérification qui permet aux familles de vous accueillir chez elles en confiance. | Non pour utiliser l'application ; oui pour être certifié et recevoir des missions |
| Autres pièces justificatives (extrait de casier judiciaire, certificat de résidence, facture CIE/SODECI, carte CMU, diplômes) | Constitution de votre dossier de certification | Compléter votre dossier de certification. | Non |
| Rapports de plantage de l'application | En cas d'erreur technique | Corriger les pannes. Ces rapports sont automatiquement expurgés avant leur envoi : les numéros de téléphone, adresses e-mail et codes de vérification y sont remplacés par une mention neutre. Ils contiennent le modèle de l'appareil et la version du système, jamais votre identité. | Oui |
L'application ne demande jamais : vos contacts, vos messages, votre historique d'appels, vos autres fichiers, votre agenda, ni aucune donnée bancaire. Elle ne contient aucune publicité et ne suit pas votre navigation.
4. Finalités et base légale des traitements
Chaque traitement de vos données repose sur une base légale définie par la loi.
- Lorsque vous vous inscrivez ou passez une demande, vos données sont traitées pour exécuter le contrat (article 14 de la loi).
- Lorsque vous acceptez de recevoir nos communications, le traitement repose sur votre consentement libre, spécifique, éclairé et univoque (article 14).
- Enfin, certaines données peuvent être utilisées pour améliorer la plateforme ou garantir sa sécurité. Ces traitements sont justifiés par notre intérêt légitime, dans le respect de vos droits fondamentaux (article 16).
5. Utilisation des données personnelles
Nous stockons et traitons vos données personnelles avec attention, selon la législation ivoirienne en vigueur en la matière.
Les données collectées sont utilisées dans le seul but d'assurer le bon fonctionnement de la plateforme, la gestion des comptes utilisateurs, l'envoi de notifications utiles et l'analyse statistique pour améliorer nos services.
Elles ne font l'objet d'aucune commercialisation ni transmission à des tiers sans votre accord préalable, sauf en cas d'obligation légale ou de partenariat strictement encadré.
Nous nous interdisons, relativement à l'article 4 de la loi susmentionnée, de procéder au croisement de vos données personnelles.
Si vous préférez ne pas recevoir de communications commerciales, vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien fourni dans chaque message, depuis votre compte, ou en contactant notre service client.
6. Exactitude des données fournies
Vous vous engagez à fournir des données personnelles exactes, complètes et à jour. Vous nous garantissez que les informations communiquées sont véridiques et ne portent pas atteinte aux droits d'un tiers.
En cas de modification ou d'obsolescence des données, vous vous engagez à nous notifier sans délai, afin que les mises à jour nécessaires soient effectuées.
Nous ne serons pas tenus responsables des conséquences liées à l'inexactitude ou à l'omission d'une mise à jour desdites données par la Partie émettrice.
7. Durée de conservation des données
Vos données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. En règle générale, cette durée n'excède pas cinq (5) ans à compter de la dernière interaction avec la plateforme, sauf disposition légale imposant une durée plus longue.
8. Sécurité des données
Conformément à la loi, nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir l'intégrité et la confidentialité de vos données. Cela inclut notamment :
- L'accès restreint aux données à des personnels autorisés ;
- Le chiffrement de l'intégralité des échanges entre l'application et nos serveurs ;
- Le stockage sécurisé sur des serveurs protégés ;
- La surveillance et la journalisation des accès.
9. Vos droits
La loi vous reconnaît des droits que nous nous engageons à respecter :
- Le droit d'accès à vos données (articles 29 et suivants), pour en connaître la nature et l'usage ;
- Le droit de rectification (article 31), pour corriger toute erreur ou inexactitude ;
- Le droit d'opposition (article 30), vous permettant de refuser un traitement dans certaines conditions ;
- Le droit à la suppression ou à l'effacement de vos données (article 31), sous réserve des obligations légales de conservation ;
- Le droit d'être informé avant tout traitement (article 37), pour garantir la transparence.
Pour toute demande relative à l'exercice de vos droits ou pour toute question concernant la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à tout moment :
- E-mail : oukale@outlook.com
- Téléphone : +225 07 00 00 95 96
Pour supprimer votre compte et les données associées, une procédure dédiée est décrite sur la page Supprimer mon compte.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'ARTCI, autorité de protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire.
10. Liens vers des sites tiers
La plateforme peut contenir des liens vers des sites partenaires ou tiers. Ces sites disposent de leur propre politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou du traitement de vos données par ces sites.
11. Cookies
Cette section concerne le site web OUKALÈ. Les applications mobiles n'utilisent pas de cookies.
L'acceptation des cookies n'est pas obligatoire pour utiliser notre plateforme web, mais certains sont nécessaires à son bon fonctionnement. Les cookies sont des fichiers texte qui servent à identifier votre appareil lorsque vous visitez la plateforme. Ils sont stockés par votre navigateur Internet sur votre appareil. Votre navigateur peut être configuré pour ne pas les accepter, mais cela peut restreindre votre utilisation de la plateforme.
12. Modification des présentes
Nous pouvons être amenés à modifier, à tout moment, la présente politique de confidentialité, par exemple en incluant ou excluant des clauses. Lorsque cela est nécessaire, nous vous en informerons et/ou solliciterons votre accord.
13. Éditeur
| Éditeur | OUKALÈ SARL, société à responsabilité limitée au capital de 1 000 000 F CFA |
|---|---|
| Siège social | Abidjan, Cocody Akouédo-Attié, Immeuble la Vie — Côte d'Ivoire |
| RCCM | CI-ABJ-03-2025-B12-02371 |
| Téléphone | +225 07 00 00 95 96 |
| oukale@outlook.com |